Veelgestelde vragen rondom corona

Als ik nu een vakantie boek bij Beter Uit en de vakantie kan wegens corona niet doorgaan, krijg ik dan mijn geld terug?

Indien Beter Uit de reis wegens Corona annuleert (code oranje / code rood), dan krijg je ALTIJD 100% de (aan) betaling terug. 

Wat als ik zelf besluit om de reis te annuleren, omdat ik het toch niet zie zitten om op vakantie te gaan. Krijg ik dan mijn geld terug?

Heeft een bestemming code geel of code groen, dan kan de vakantie veilig & verantwoord door Beter Uit uitgevoerd worden. Daar mag je op vertrouwen. Mocht je het dan toch niet zien zitten om op vakantie te gaan, dan kun je annuleren. Beter Uit zal dan annuleringskosten in rekening brengen. 

Wat als op het moment van vertrek een bestemming code geel of groen heeft, maar tijdens de vakantie wijzigt de kleurcode naar rood of oranje? Wat gebeurt er dan en wie betaalt de kosten?

Allereerst zullen we in overleg met onze lokale partners en de reisleiders overleggen of het al dan niet verantwoord is om de vakantie voort te zetten en hoeveel dagen de vakantie nog duurt. Indien de lokale situatie dusdanig is dat een langer verblijf niet gewenst en onveilig is, dan zal Beter Uit je zo snel mogelijk repatriëren. De kosten zijn voor rekening van Beter Uit. 

Moet ik volledig gevaccineerd zijn om met Beter Uit op vakantie te mogen gaan?

Nee, je hoeft niet gevaccineerd te zijn om met Beter Uit op vakantie te kunnen gaan. Wel heeft ieder land zijn eigen regels om als toerist te mogen verblijven. In het algemeen gelden de volgende voorwaarden:

- Volledige vaccinatie                                                                                             of

- Een negatieve PCR-test kunt overleggen                                                         of

- Kunnen aantonen dat je corona hebt gehad en je over anti stoffen beschikt.

Als ik mij niet wil laten vaccineren, geen test wil doen en corona niet heb gehad, mag ik dan mee op reis?

Beter Uit volgt de richtlijnen en voorwaarden van de diverse landen, die uiteraard kunnen wijzigen. Als een land als voorwaarde heeft dat je je moet laten vaccineren of moet laten testen of corona moet hebben doorgemaakt en je wilt of kunt niet aan de voorwaarden voldoen, dan kun je helaas niet mee op vakantie. Je dient de reis dan zelf te annuleren. Beter Uit brengt hiervoor wel annuleringskosten in rekening. Deze kosten kun je helaas niet verhalen op een annuleringsverzekering. 

Wat als ik of een van mijn reisgenoten vlak voor vertrek besmet blijk te zijn met corona, wat moet ik dan doen?

Helaas kan degene die besmet is met het virus niet op vakantie. Afhankelijk of de reisgenoten deel uit maken van hetzelfde huishouden en / of in quarantaine moeten, mogen zijn al dan niet mee op vakantie. De vakantie dient (deels) geannuleerd te worden. Beter Uit brengt hiervoor wel annuleringskosten in rekening, conform de voorwaarden van de ANVR. Wij adviseren daarom dringend altijd een annuleringsverzekering af te sluiten. Check daarbij goed of annulering wegens een coronabesmetting een geldige reden is om de reis te annuleren. 

Wat als tijdens een vakantie een van mijn mede reisgenoten besmet blijkt te zijn. Moet ik dan in quarantaine?

Degene die besmet blijkt te zijn met het coronavirus zal direct afgescheiden worden van de groep. Degene die bij deze persoon op de kamer verblijft, dient ook in quarantaine te gaan. De overige groepsleden worden getest. 

Waar vind ik informatie over de exacte regels met betrekking tot corona per land?

Wilt u voor een specifieke bestemming weten wat de exacte regels zijn ten aanzien van corona , klik dan op: https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen

Kan ik op vakantie naar een bestemming met een oranje reisadvies?

Het antwoord is: Ja, dat mag. De overheid geeft op haar eigen website aan reisorganisaties ook zelf het antwoord: ‘Het is aan de klant om zelf een keuze te maken. U wijst de klant wel op de risico’s en het reisadvies op Nederlandwereldwijd.nl.’  De keuze is aan de deelnemer. We raden wel aan om uitsluitend naar deze bestemmingen te reizen als u beschermd bent tegen het coronavirus.

Voor bestaande en nieuwe boekingen gelden de volgende uitgangspunten:

• Wanneer de situatie blijft zoals die nu is, kunt u ervan uitgaan dat wij vakanties naar de bestemmingen met oranje reisadvies niet annuleren. Mocht dat onverhoopt door onvoorziene omstandigheden toch gebeuren, dan hoort u dit uiterlijk twee weken voor de vertrekdatum en krijgt u binnen de wettelijke termijn van twee weken jouw geld terug.
• Wanneer u een boeking maakt voor een bestemming met een oranje reisadvies, is het niet mogelijk om de vakantie later vanwege het oranje reisadvies te annuleren. We gaan ervan uit dat u weloverwogen de beslissing neemt om deze vakantie te boeken en hanteren daarna de reguliere reis- en annuleringsvoorwaarden.
• Wanneer u een reis hebt geboekt of gaat boeken naar een gele bestemming die in de toekomst oranje wordt, dan heeft u op dat moment de mogelijkheid om alsnog op vakantie te gaan of de vakantie om te boeken.
• Wanneer de vakantiebestemming plotseling een geldig vaccinatiebewijs, herstelbewijs en/of negatief testresultaat verplichtstelt en u deze niet kunt of wilt tonen, zijn de mogelijke kosten die daaruit voortvloeien voor eigen rekening. U bent er namelijk als reiziger zelf verantwoordelijk voor dat je voldoet aan de geldende toelatingseisen van de vakantiebestemming. Wanneer u de reis om deze reden wilt annuleren, gelden onze standaard annuleringsvoorwaarden. 
• Wanneer de Nederlandse overheid plotseling een geldig vaccinatiebewijs, een herstelbewijs en/of een negatieve testuitslag verplichtstelt bij terugkomst in Nederland en u deze niet kunt of wilt tonen, zijn de mogelijke kosten die daaruit voortvloeien voor eigen rekening. Wanneer u de reis om deze reden wilt annuleren kan dit niet kosteloos, maar gelden onze standaard annuleringsvoorwaarden. 

Een oranje kleurcode van het reisadvies betekent dat de overheid adviseert om alleen naar deze bestemmingen te reizen wanneer dit noodzakelijk is. Het volledige reisadvies en de geldende beperkende maatregelen op deze bestemming leest u hier. https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen

Wij bieden vakanties naar deze bestemmingen aan. Zeker wanneer u volledig bent beschermd tegen corona, kunt u hier naar onze mening onbezorgd van een vakantie genieten. We leggen graag uit waarom:

• Een steeds groter deel van de vakantiegangers is inmiddels gevaccineerd en daarmee beschermd tegen een coronabesmetting
• Daarnaast verplichten deze landen iedereen om bij aankomst een negatieve PCR-test te laten zien, wat voor nog meer veiligheid zorgt
• U bent over het algemeen verzekerd als u op reis gaat:
  • De ziektekostenverzekering is volledig geldig, ook als het om corona gerelateerde kosten gaat.
  • De meeste reis- en annuleringsverzekeringen bieden een volledige dekking in gebieden met een oranje reisadvies, behalve de eventuele extra kosten die het gevolg zijn van corona gerelateerde situaties. 
  • BELANGRIJK: sommige reisverzekeringen bieden geen dekking bij een reis naar een gebied met een oranje reisadvies. Check de voorwaarden van uw reisverzekeraar indien u niet via Beter Uit verzekerd bent!
  • Sluit u bij Beter Uit een reisverzekering van de Europeesche af, dan zijn alle corona-gerelateerde beperkingen verzekerd, óók op vakantiebestemmingen met een oranje kleurcode. Quarantaine gerelateerde kosten zijn altijd voor eigen rekening.

Quarantaineclausule verlengd

De extra dekking reis- en verblijfskosten (quarantaineclausule) voor de kortlopende reisverzekering is verlengd voor reizen geboekt t/m 31 oktober 2022 en met een vertrekdatum van uiterlijk 31 oktober 2022. Deze extra dekking geldt ook voor de doorlopende reisverzekering. Dit houdt in dat alle klanten met een doorlopende reisverzekering onder dezelfde voorwaarden als de kortlopende reisverzekering gratis gebruik kunnen maken van de extra dekking reis- en verblijfskosten.